建行智慧扫码 智能化服务"码"上就办

"快点、快点，时间来不及了！"12月的一天，李女士急匆匆赶到建行江津支行，询问没带银行卡是否可以转账。原来，李女士要支付一笔投标保证金，现在距离缴款截止时间不到半小时了，但因为自己手机银行额度超限，卡又放在家里的，还不及回去取。她只好来到网点寻求帮助。

"带了手机就没问题。"关键时刻，建行的新服务——"智慧扫码办"发挥了大作用。建行大堂经理帮助她使用手机银行"智慧扫码办"办理好了业务，终于汇出了款项。

科技改变生活，建行不断丰富金融科技内涵，加速智能化升级。李女士体验的正是建行金融科技服务市民的新实践——智慧扫码办。

扫码代替介质

一码实现便捷化

"扫码办"是通过"账户二维码"替代原有实物介质（如银行卡、存折），驱动交易的新型业务办理方式，它利用手机银行渠道的登录控制及账户二维码调取功能，替代现有物理渠道的介质验证、账号获取以及部分低风险业务的客户身份识别验证。

这个过程中不改变账户密码，业务办理所需的身份核验、密码验证等流程不变，存取款业务限额等业务规则不变。尤其是适用于因临时忘带银行卡等介质的场景。

智慧扫码办上线后，不仅化解了个人客户的难题，这种智能化的手段也提升了服务效能。11月底，建行荣昌支行客户经理就接待了一位用户，当天他要取4.5万元现金给农民工发放工资，不巧的是身份证和银行卡都丢失了。时值岁末，这笔钱关乎农民工的生计。考虑到这位用户刚到荣昌，回家重新办理证件时间不允许，于是客户经理告诉他，"建行已经开通了智慧扫码办功能"可以实现柜台取款，并协助他在手机银行上用扫码进行了取钱和对相关卡片的挂失。难题得到了解决，这位客户不仅对建行贴心服务表示感谢，还对建行产品的便民性和智能化大大地点了一个赞。

以用户需求为导向

提供便民金融服务

其实，智慧扫码办只是建行金融科技智能化服务的一个缩影。近年来，建行坚持数字化经营，积极打造大数据智能风控、智能投顾、数据中台等系统，在为民服务中发挥着越来越重要的作用。今年9月，西部首家5G+智能银行落户重庆两江新区，这家智能银行基于建行新一代核心系统，融合5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等新兴技术，围绕"科技、普惠、共享"三大定位，致力于创造具有"科技赋能、流程创新、人文关怀"等特点的数字化交互式新金融体验场所，实现了智能服务"领先速度"。

金融科技必须是"有温度"的，科技进步需要回应人民的期盼，建行重庆市分行也将紧跟科技发展步伐，以创新和用心服务为山城市民提供更优质的服务。

关于智慧扫码办：

目前可以办理对私存取款、转账、明细查询、明细打印、密码重置等多达28项常用业务。

如何办理：

手机银行签约客户在营业网点柜面办理指定业务时，登录"手机银行"调取已签约账户的"账户二维码"，通过柜面摄像头快速扫码获取账号信息，无需携带介质即可办理指定业务。

温馨提示：

为保证账户安全，账户二维码每15秒自动更新，不支持截屏操作；客户需妥善保管账户二维码，不得随意对外提供账户二维码图像。

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