民生银行：1-10月拓展小微首贷客户 同比提高超20%

11月19日，人民银行召开了以“金融保市场主体”为主题的第四场新闻发布会。会上，中国民生银行小微金融事业部总经理周伯婷表示，针对特别的2020年，民生银行推出更大的普惠金融工作力度。全行以“不一样”的工作举措、服务理念，扎扎实实做好增量、扩面、降价各项工作，有力促进复工复产。

具体来看，1-10月，人行普惠口径小微贷款发放额近5000亿元、同比增长20%;小微贷款发放利率同比下降1个百分点以上;拓展小微首贷客户同比超过20%。同时，主动为客户提供增额、减免、多元化产品组合与资产配置等全面服务。

此外，大力推广无还本续贷。周伯婷表示，“无还本续贷”是民生银行小微金融服务的原创。在疫情形势下，进一步简化手续、开通“自助转期”功能，客户通过手机银行即可完成续贷。1-10月，无还本续贷投放2120亿元、其中50%由客户自助办理;全行整体续贷率保持高水平，武汉、浙江、北京等地区续贷率高达53%。

在周伯婷看来，“发展普惠金融是一项需要坚持不懈、久久为功的系统工程，民生银行在小微金融深耕12年，我们的创新产品也会持续迭代，并更加灵活地加以运用。”

疫情期间，民生银行紧急开通多向远程作业、远程服务功能，打通小微企业贷款全流程线上办理;依托动态人脸识别等技术，创新搭建小微贷款远程面签系统，让更多“远在家乡”“困于家中”的小微贷款客户，通过视频方式，顺利办理了贷款签约、支用、续贷、征信保护等业务。

据周伯婷介绍，2020年民生银行大力开展以“彼此相连”为主题的客户活动，在给予客户特别融资安排的同时，开办“民生小微商学院”、免费向小微企业主提供经营能力课程;邀请小微企业入驻“民生农场”、帮助他们直播带货，推广线上“一键开店”的“云小店”产品服务，为客户拓宽销售渠道;通过赠送抗疫物资、特别保险保障以及保险检视服务，增强小微客户自我保障意识和抗风险能力。

(作者：边万莉 通讯员 俞正林)

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