民生银行福州分行：二十载同心逐梦书写暖心“民生答卷”

从1921年到2021年，一百年风雨兼程，中国共产党带领中国人民不懈奋斗，民族复兴之路壮卷如画。

从2001年到2021年，二十载砥砺奋进，民生银行福州分行扎根榕城，同心逐梦，与实体共荣、与民生同频、与时代同行。

初心如磐，使命在肩！自党史学习教育开展以来，民生银行福州分行坚守“服务大众，情系民生”的初心，切实把党史学习教育成果转化成实际行动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力为群众办实事、做好事、解难题，写好新时代“民生答卷”。

民有所急 我有所助

传递“民生温度”

不久前，民生银行福州湖东支行接到了一通紧急求助电话，打电话的是家住鼓西街道的李老伯。原来，李老伯的老伴生病住院，急需用钱。可关键时刻，他怎么也想不起借记卡的交易密码。自己年龄大了，行动不便，子女又不在身边，李老伯急得手足无措。在了解这一特殊情况后，该行决定特事特办。工作人员一边安抚老人情绪，一边预约了上门办理服务。次日一大早，工作人员带着移动设备来到李老伯家中，为其办理了交易密码重置业务。

拿到治病钱后，李老伯紧紧握着工作人员的手，不住地道谢：“贴心更暖心！设身处地为我们办实事，民生银行真是咱老百姓自己的银行啊!”

这样的暖心举措不止于金融业务，还延伸到百姓身边的大小事。

民有所急、我有所助！民生银行福州分行将人文关怀嵌入细微暖心的服务之中，设身处地为群众解难题，展现无处不在的“民生温度”。

5月11日，黄阿姨独自一人在家浇花时，不慎被花刺伤到了手，花刺断在肉中拔不出来。情急之下，她来到鼓楼支行寻求帮助。工作人员急忙找来了便民箱，拿了酒精和相关工具，帮黄阿姨把刺挑了出来，并细心消毒包扎。

黄阿姨被工作人员细心周到的服务所感动，在端午节特地为他们送来了自家包的粽子，来表示感谢。

民有所盼 我有所帮

凝聚“民生力量”

“千言万语也无法表达我们的谢意，不是亲人胜似亲人！”近日，家住仓山区的黄老伯专程带着自家种的蔬菜，来到民生银行福州仓山支行感谢工作人员对他们夫妻俩无微不至的关怀。

3年前，年过七旬的黄老伯在民生银行存入一笔大额定期存单后，账户就极少有操作。工作人员曾多次联系他，但无论是存款到期提醒还是节日问候，老人均未有任何回应。

疑惑之下，端午节前夕，工作人员来到老人家中拜访。经过沟通，他们了解到黄老伯的孩子前年车祸去世了，两口子对生活感到绝望，平日里除了看病抓药，都不与外界来往。从此之后，工作人员就经常到老人家中，陪他们聊聊天，帮他们解决生活中的困难。黄老伯和老伴深受感动，渐渐打开心房，走出家门。

“老吾老以及人之老”。在开展“我为群众办实事”实践活动中，民生银行福州分行主动走入老人生活，聚焦老年群体的金融和非金融需求，凝聚“民生力量”做到民有所盼、我有所帮。

民生银行福州分行辖内各网点不断优化中老年人服务设施，在网点厅堂增设绿色服务通道，设置爱心专座，为老年人提供老花镜、轮椅等便老设施，同时设置老年人爱心询问处，针对老龄客群进行业务咨询一对一专属服务，让老年人拥有更多获得感、幸福感、安全感。

“丫好！丫好！”在民生银行福州东街支行，一位老人普通话不利索，想要取款又不会使用ATM机。大堂经理上前了解后马上对接给福州话专员，由他陪同老人直到业务办好。在办妥业务后，老人笑眯眯地竖起了大拇指。

民有所呼 我有所应

彰显“民生担当”

“多亏了民生银行的‘及时雨’，解了我的燃眉之急！”日前，福州的雷先生连连感叹。

雷先生经营着一家建筑公司，上一笔银行贷款授信在今年4月到期，为了不让流动资金中断，他在对比后最终选择向民生银行申请贷款，让资金使用“无缝衔接”。

当时雷先生的妻子已到了预产期，出行不便。可要申请贷款，其中一道流程是夫妻双方到银行面签。

民有所呼、我有所应！按照急事急办的原则，民生银行福州分行工作人员当即向行里申请开辟了“绿色通道”，同时主动上门收集材料，并进行现场办公，2天的时间便为雷先生办完了转贷手续。高效、专业的服务，让雷先生和其妻子啧啧称赞。

小微企业是国民经济的“毛细血管”。民生银行福州分行将推进“我为群众办实事”实践活动与“扶小助微”相结合，以金融活水浇灌实业之田，与一方水土共繁荣。极速放款、精准支持、成本减压，“快准省”的小微金融服务解了不少企业的燃眉之急。

王先生在福州经营一家自动化设备生产企业。受疫情影响，去年企业业绩出现下滑。恰逢今年又购置了一栋写字楼作为经营场所，企业资金出现短期流动性困难。民生银行福州三坊七巷支行开通绿色通道，短短几日，就为企业申请到了纾困贷款专项资金。这笔资金不仅满足了企业经营周转需要，还降低了融资成本，为企业发展注入了新活力。

民有所需 我有所为

满载“民生情怀”

近日，一堂生动有趣的金融知识课在福建某高校开课了。民生银行福州闽侯甘蔗支行的工作人员聚焦校园贷、电信诈骗两大主题，借助角色扮演、奇葩说辩题、大侦探断案等喜闻乐见的方式，教大学生如何识别和有效防范金融风险、树立正确消费观。干货满满的分享，让不少大学生受益匪浅。

民有所需、我有所为！像这样的公益活动，近期在民生银行福州分行辖内网点可谓是遍地开花。

在高考结束之际，民生银行福州分行关注客户所需，推出了“2021年高考志愿填报指导规划”主题讲座，特邀专业老师从高考政策解析、志愿填报规划指导、院校分析等方面进行梳理分析，为考生和家长解答高考志愿填报的疑问。

纪念严复逝世100周年，民生银行福州三坊七巷支行联合严复翰墨馆、福州古厝集团等，精心策划了“童言话先贤”儿童讲故事比赛决赛。普及三坊七巷名人文化，根植先贤科学、爱国、传承、创新的思想与精神，帮助儿童“扣好人生第一粒扣子”。

以“我为群众办实事”为契机和抓手，民生银行福州分行秉承“以客户为中心”的理念，积极践行社会责任，用心用情用力满足群众需求，以暖实力打造群众心中“懂你的银行”。

深耕榕城二十载，行稳致远再启航！站在新的起点上，民生银行福州分行将以一往无前的干劲、百折不挠的韧劲，继续阔步前进，为助力全方位推动高质量发展超越贡献民生力量。

（通讯员俞正林）

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