腾讯奚丹：数字化转型既是持久战更是攻坚战

5月20日，腾讯集团高级副总裁、首席人才官奚丹在天津第五届世界智能大会上表示，我们越来越体会到，加快数字化发展，建设数字中国，既是持久战，更是攻坚战。“数字中国”这张蓝图，需要我们这代人通过不懈地实干与奋斗才能实现。只有打好数字化转型的攻坚战，提高资源要素配置效率，提升社会治理效能，才能扎实推动高质量发展。

据悉，天津已经连续第五年举办世界智能大会。第五届世界智能大会的主题为“智能新时代：赋能新发展、智构新格局”。奚丹在本次大会高峰会发言时发表了上述观点。

图说：腾讯集团高级副总裁、首席人才官奚丹在天津第五届世界智能大会上演讲

5月11日，国家统计局总统计师曾玉平在公布第七次全国人口普查结果时特别提到，这次人口普查有“五个首次”：首次全面采用电子化，实时及时上报数据;首次实现普查对象通过互联网自主填报;首次利用行政大数据进行比对核查;首次实现利用互联网云计算云服务实时处理工作;首次用信息化系统对700多万普查员进行线上管理。

奚丹称，这“五个首次”的背后，正是中国政府提高数字化政务服务效能的一次成功探索，也是腾讯300多位技术人员，封闭239天的一场“攻坚战”。腾讯作为“数字化助手”，支持着700万基层普查员，用企业微信和小程序进行高效协作。他们的并发请求量可达到每秒11万，数据库查询量可高达每秒120多万。这么多的数据，一条都不能丢，系统一秒都不能断。这场“攻坚战”让14亿人口的普查登记，在短短15天时间里顺利完成，实现了十年一次的“大国点名”。

他还表示，让绿色成为高质量发展的底色，需要科技创新引领。这意味着，科技企业责无旁贷，需要积极有为地投入可持续社会价值创新。

4月19日，腾讯宣布进行战略升级，将腾讯公益平台与企业社会责任部进行升级，设立可持续社会价值事业部，同时宣布将首期投入500亿元用于可持续社会价值创新，对包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW(食物、能源与水)、公众应急、养老科技和公益数字化等领域展开探索。

作为腾讯首席人才官，奚丹平时最为关注人才与创新的关系。他认为，一流的科技创新，要靠一流人才。腾讯从创立之初，就把人才视为公司最宝贵的财富。作为业界领先的科技公司，腾讯应该为一流科技人才，提供良好的环境和广阔的舞台，做到“聚天下英才而用之”。

奚丹表示，一流的人才，需要一流的环境。除了最直接的工作环境，他们还需要医疗、交通、居住甚至子女教育等各种配套环境。他认为，人力资源经理(HR)要像产品经理一样，有深入挖掘需求并解决痛点的能力，能够细致入微地为人才提供服务。

目前，腾讯正在成为越来越多高层次科技人才的聚集地。去年入职腾讯的技术人员同比增加了67%以上，其中专家和总监以上技术人员，更是增长了100%。

以下为演讲实录全文：

各位领导和嘉宾、媒体朋友，大家下午好!

非常高兴代表腾讯，来天津参加世界智能大会!在“十四五”开局之年，这次大会向我们展示了很多新场景和新成果，仿佛让我们看到了天津和中国“未来”的模样。

比如，今天腾讯的展台，就展示了天津(西青)国家级车联网先导区的一些新应用。我们开车时，借助车路协同等技术，车上设备会提前预警前方紧急停车等情况，帮我们避免各种交通事故。随着大量新场景、新产业的落地，相信天津将继续挺立在智能新时代的潮头。

今天，我想借这个机会，结合腾讯在产业一线的实践和探索，从数字化转型、绿色发展和人才创新三个方面，来谈谈我们在“十四五”开局之年的一些思考与探索。

先说数字化转型。我们越来越体会到，加快数字化发展，建设数字中国，既是持久战，更是攻坚战。“数字中国”这张蓝图，需要我们这代人通过不懈地实干与奋斗才能实现。只有打好数字化转型的攻坚战，提高资源要素配置效率，提升社会治理效能，才能扎实推动高质量发展。

5月11日，国家统计局总统计师曾玉平在公布第七次全国人口普查结果时特别提到，这次人口普查有“五个首次”：首次全面采用电子化，实时及时上报数据;首次实现普查对象通过互联网自主填报;首次利用行政大数据进行比对核查;首次实现利用互联网云计算云服务实时处理工作;首次用信息化系统对700多万普查员进行线上管理。

这“五个首次”的背后，正是中国政府提高数字化政务服务效能的一次成功探索，也是腾讯300多位技术人员，封闭239天的一场“攻坚战”。腾讯作为“数字化助手”，支持着700万基层普查员，用企业微信和小程序进行高效协作。他们的并发请求量可达到每秒11万，数据库查询量可高达每秒120多万。这么多的数据，一条都不能丢，系统一秒都不能断。这场“攻坚战”让全国14亿人口的普查登记，在短短15天时间里顺利完成，实现了十年一次的“大国点名”。

对于普通居民来说，这次人口普查最大的变化就是，登记信息的介质，从一张纸变成了一块屏。这背后是国家现代化治理能力的提升。电子采集不但明显缩短了登记时间，还大大降低了后期数据录入、处理的难度。当然，这也会带来前所未有的新问题。比如，怎么确保公民个人信息在传输过程中的安全?如何保证网络不佳的环境中，普查员能够通过离线模式顺利进行登记?如何让中老年普查员更好地学会电子采集?如何方便老年群体录入信息?300多位腾讯员工，本着“天下大事，必作于细”的实干精神，梳理出几百个问题，不断分析、定位、解决，经常要工作到凌晨，乃至通宵。可以说，这次基于移动互联网的电子化人口普查，既是中国普查工作的一次技术革命，也为全球普查工作提供了新的中国经验和中国方案。

接下来，我想谈谈绿色发展。让绿色成为高质量发展的底色，需要科技创新引领。这意味着，科技企业责无旁贷，需要积极有为地投入可持续社会价值创新。

腾讯最近进行了新的战略升级，新成立了可持续社会价值创新事业部，希望在助力产业升级、创造经济价值的同时，进一步促进社会价值创新。比如在碳中和领域，腾讯今年初正式启动了规划研究。事实上，数据中心作为腾讯碳中和战略的重要组成部分，早就进行了大量的探索和实践。我们天津滨海新区的数据中心就是个很好的例子。

这个数据中心有十年历史了，是我们在华北地区的重要基础设施，多年来不断积累绿色运营经验，并在上个月获得了国际绿色建筑评价体系LEED O+M的铂金级认证，这在国内还是首次。它有一个非常适合我们北方生活的创新，是把服务器产生的热量回收，通过热泵将供热管网里的水加热到55℃，来解决办公楼的供暖需求，实现了降低碳排和服务于民的双赢。目前它每年可以减少5.24万吨碳排放，这相当于种植286万棵大树，形成一片覆盖2500个足球场面积的森林。

未来，腾讯还希望以碳中和为契机，倒逼我们的低碳技术转型，探索能源互联网建设，并通过产业互联网，促进经济社会向全面绿色转型。我们看到，天津市委、市政府正在积极部署“双碳”目标的落实，大力推动产业结构、能源结构优化调整，培育碳排放交易市场。这次大会还展出了首个零能耗智慧建筑。我们相信，腾讯的绿色发展战略，一定能在天津落地生根发芽，长成大树。

最后，我想谈谈人才与创新，这也是我在公司最为关注的领域。一流的科技创新，要靠一流人才。腾讯从创立之初，就把人才视为公司最宝贵的财富。作为业界领先的科技公司，腾讯应该为一流科技人才，提供良好的环境和广阔的舞台，做到“聚天下英才而用之”。

我们在多年的探索中发现，一流的人才，需要一流的环境。除了最直接的工作环境，他们还需要医疗、交通、居住甚至子女教育等各种配套环境。今年两会期间，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾分享过一个细节，公司在招聘一位外籍科学家时，专门给候选人做了一个PPT，详细地介绍怎样在深圳上幼儿园。其实，这样的例子在腾讯还有很多，比如，有的专家着急在深圳为孩子找合适的学校;往返港深两地的专家希望有最便捷的交通路线……我认为，人力资源经理(HR)要像产品经理一样，有深入挖掘需求并解决痛点的能力，能够细致入微地为人才提供服务。

目前，腾讯正在成为越来越多高层次科技人才的聚集地。去年入职腾讯的技术人员同比增加了67%以上，其中专家和总监以上技术人员，更是增长了100%。

天津把人才战略放在非常重要的位置，树立了“天下才天津用”的理念。鸿忠书记多次强调“产业第一，企业家老大”的精神，国勋市长也提出要敞开双臂拥抱人才。接下来，腾讯希望在天津以业引才，和天津一起吸引更多人才。

我们相信，津门的巨轮已经鸣响汽笛，等待着我们与海河英才一起，在智能新时代扬帆远航。谢谢大家!

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